Empresa de Energía, busca en Madrid, un Ingeniero de Operaciones responsable de mejorar la experiencia de los clientes de movilidad eléctrica. Buscamos preferiblemente un Ingeniero que sepa de procesos, tecnología y usabilidad enfocada a la mejora de la experiencia tecnológica y operativa.
Funcionalidad requerida por el puesto
- Entender las necesidades de los clientes, mejorando la usabilidad y experiencia del uso de la infraestructura de movilidad eléctrica.
- Desarrollo de producto y procesos, desde el inicio, dirección del proyecto y relación con negocio.
- Coordinar los equipos de explotación y operaciones
- Análisis de datos para mejoren los resultados de explotación de las nuevas soluciones implantadas en la red, tanto hardware como software y sus procesos
- Desarrollo e implantación de los protocolos e interfaces que regulan la movilidad.
- Gestionar y definir, en coordinación con el resto de las áreas de negocio, de las plataformas, redes, interfaces y operaciones que permitan desarrollar la estrategia de datos y pricing de productos y ofertas de nueva movilidad.
- Realizar Benchmarking y análisis de nuevas tecnologías..
- Garantizar la detección temprana de mejoras tecnológicas, de proceso o de equipos y su implantación en los proyectos.
- Mejorar constantemente la experiencia de cliente, manteniendo los indicadores por encima de los objetivos establecidos (NPS, CES, etc.
Requisitos:
- Titulación superior, preferiblemente en Ingeniería
- Nivel alto de inglés.
- Experto en dirección de proyectos y en metodologías Ágiles (Scrum / Kanban);
- Prototipado de productos y experiencia de usuario (UX / UI);
- Trabajo cross con equipos de IT, Operaciones, Servicio al Cliente, Marketing.
- Data Analysis: Se valora conocimiento y uso de herramientas de analítica de datos (Power BI, Tableau) así como lenguajes de programación (SQL) e interfaces de programación API
- Más de 5 años de experiencia profesional, de los cuales al menos 2 años en puestos relacionados.
Incorporación inmediata, contrato fijo y salario dependiendo de la valía del candidato. Enviar cv a cv@magtalent.es indicando el puesto